Cumpărăturile online au devenit foarte populare datorită pandemiei.
Am evitat să ieșim din case, ne-am făcut curaj și am făcut prima comandă online. Ne-au venit produsele la ușă și am scăpat de trafic, cozi și aglomerație.
E mișto să faci cumpărături online!
Cu siguranță că o shopping-ul online este mai comod, dar și mănâncă mai mulți bani. Cel puțin așa mi se pare mie. Mi-e mai ușor să ard bani mulți online, decât atunci când merg din magazin în magazin.
Însă cumpărăturile online sunt poate un domeniu nou pentru o parte dintre noi. Eu de exemplu, evit să-mi cumpăr haine și încălțări online – mai ales încălțări. Prefer să le probez în magazin și dacă nu exista mărimea mea sau o culoare pe care o prefer, atunci voi comanda online.
Așadar haideți să vedem ce putem face pentru a fi siguri că facem cumpărături online în siguranță!
Verifică elementele de siguranță
Magazinele online trebuie să îndeplinească câteva criterii suplimentare față de un blog sau un site de prezentare.
Acestea procesează plăți online, gestionează stocuri și datele clienților. Toate aceste informații trebuie păstrate în siguranță, conform legislației în vigoare.
Iată cele mai comune elemente de siguranță pe care le poți căuta pe un magazin virtual:
- domeniu este securizat
- prezintă procesatorii de plăți acceptați (PayU, VISA, Maestro, etc.)
- trimite către ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorului)
- are pagini de termeni și condiții, politica de confidențialitate, politica de retur, detalii despre livrare și plată
Dacă lipsesc unele dintre aceste elemente, continuă să afli mai multe informații despre magazinul cu pricina și încearcă să găsești o alternativă mai sigură.
Plata online
Plata online este simplă și sigură. În perioada pandemiei a fost foarte mult încurajată și cred că mai mulți oameni s-au obișnuit cu această metodă de plată.
Pentru magazine de unde cumperi pentru prima oară, alege plata la ramburs (la livrare). Astfel te asiguri că dacă comanda ta plătită online “se pierde” fără urmă sau întârzie peste măsură, nu reprezintă o pagubă materială.
Cele mai utilizate platforme de procesare a plăților în România sunt:
- EuPlatesc
- MobilPay
- Netopya Payment
- LibraPay
- PayU
- PlatiOnline
Alege verificarea la livrare
Acest lucru se aplică atât pentru magazinele de unde cumperi pentru prima oară, dar și pentru comenzile de valori mai mari.
Magazinele care se respectă vor oferi verificarea coletului la livrare fără costuri în plus.
Această opțiune ar trebui să fie disponibilă și contra cost, și vă recomand să optați pentru ea. Asta vă ajută să fiți siguri că nu sunt șuruburi în cutia de iPhone de 7000 de lei, și vă dă dreptul să refuzați coletul și să vă cereți banii înapoi.
Verifică recenziile
Verifică recenziile produselor pe care urmează să le cumperi din mai multe surse: alte magazine sau site-uri specializate doar pe recenzii de produse, video-uri de unboxing, etc.
Astfel îți vei seta așteptări realiste despre produse și poți sesiza dacă ceva este în neregulă: lipsesc piese, culoarea este diferită, ambalajul este incomplet, produsul scoate un sunet ciudat față de ce au văzut în recenziile video, și altele.
Verifică recenzii ale magazinului pe Google
Majoritatea vor avea activate cardurile din Google My Business unde utilizatorii lasă recenzii nemodificate de proprietarii magazinului.
De aici poți afla detalii despre calitatea produselor și a serviciilor oferite (dacă își respectă termenii pentru retur, amabilitatea personalului, etc.).
Este o sursă foarte bună de informații, întrucât recenziile nu pot fi modificate de proprietarii magazinelor și poți afla destul de multe detalii despre întreg procesul de interacțiune cu respectivul comerciant.
Verifică politica de retur
Adesea se poate întâmpla ca produsele comandate să nu fie conform așteptărilor. Fie primești o altă cu culoare, mărime, sau produsul prezintă mici defecțiuni, vei dori să îl poți returna.
Citește cu atenție politica de retur pentru a ști în ce condiții se poate face acesta, dacă ești de acord cu eventuale taxe de retur șau alte condiții impuse de comerciant.
Cunoaște-și drepturile
Adesea noi nu ne cunoaștem drepturile, din postura de consumatori.
Este important să cunoști în ce condiții poți cere un retur, înlocuirea produsului, sau chiar când poți reclama comenciantul.
Poți afla mai multe despre drepturile utilizatorilor pentru comerțul online aici.
Poți afla mai multe despre cum să fii în siguranță online și în alte articole de pe blog.
Lasă-mi în comentarii ce alte subiecte ai vrea să mai citești despre siguranța în mediul virtual!
